市民反映图书馆少儿读者证转成人证程序不便，上海市文旅局回应
2023-08-06 11:35:15
新民晚报
(资料图)
近日，有上海市民反映，由于年龄增长，如果需要将图书馆的少儿读者证调整为成人读者证，必须去原办证图书馆办理；此外，如果要办理退费退卡，也必须去原图书馆办理。
该市民表示，这一要求已经落后，不符合老百姓因居住地变更等原因就近办理的需求。因此建议，在技术上不难实现各图书馆系统打通的情况下，应进一步给予百姓有关图书证等各项事宜办理的便捷。
来源：上海大调研
上海市文化和旅游局回应：上海市中心图书馆“一卡通”系统是由上海图书馆牵头部署运维，未来将对办证系统做一个升级，考虑实现少儿证一键升级成人证的功能。关于退费退卡，确实只能由本人带好身份证或由代办人带好代办人身份证及本人身份证，前往原办证图书馆现场办理。
· 小研说两句：
城市数字化转型的落点，是人的感受。上海图书馆积极表态升级一键办理成人证系统，体现了“让数据多跑腿，民众少跑腿”的数字便民精神。未来也期待其在退费退卡的环节上填补“缺口”、实现线上办理，增大数字服务功能的覆盖面。以此事件为例，公益性场馆在技术条件不断成熟的情况下，理应有适应时代变革的主动迭代意识，实现服务流程的自发再造，适应市民具体需求和痛点。每个小的创新点积聚在一起，方可营造出技术和城市真正“为人而转”的内化氛围。
